아마존의 미국 내 이커머스(EC·전자상거래) 유통 거래 총액(GMV)은 4447억 6000만달러를 기록한 세계 최대 이커머스 업체 중 하나입니다. 미국 진출을 노리는 브랜드라면 반드시 공략해야 하는 판매 채널 중 하나인데요.
영어권 소비자의 경우 구글을 비롯한 검색엔진에서 상품검색을 시작 하는 비율이 20%밖에 되지 않기에 아마존닷컴을 어떻게 활용하느냐가 브랜드의 성패를 좌우합니다.
이커머스 시장에서 절대적 영향력을 가진 아마존을 시작하는 방법을 A to Z로 상세하게 알아보겠습니다.
STEP 1: 아마존 판매 계정 생성
아마존 셀러로서의 첫걸음은 판매 계정 생성입니다. 아마존 계정은 아마존닷컴에서 상품을 판매하기 위한 필수요소로, 정확한 정보 입력과 필요한 서류 제출이 요구됩니다.
1.1. 판매 계정 유형 선택
아마존은 두 가지 판매 계정 유형을 제공합니다.
개인 판매자 계정: 월 구독료 없이 판매할 수 있지만, 판매 건당 수수료가 부과됩니다.
전문 판매자 계정: 월 구독료가 부과되지만, 다양한 판매 도구와 기능을 활용할 수 있습니다.
판매 규모와 목표에 따라 적합한 계정 유형을 선택하시기 바랍니다.
1.2. 필수 정보 및 서류 준비
판매 계정 등록을 위해 다음과 같은 정보와 서류가 필요합니다:
유효한 이메일 주소: 아마존 셀러 계정과 관련된 모든 커뮤니케이션에 사용됩니다.
국제 결제가 가능한 신용카드: 판매 수수료 및 기타 비용 결제에 사용됩니다.
정부 발급 신분증: 본인 확인을 위해 필요합니다.
세금 정보: 세금 신고 및 납부를 위한 정보 제공이 요구됩니다.
은행 계좌 정보: 판매 수익을 수령하기 위한 계좌 정보가 필요합니다.
1.3. 계정 등록 절차
아마존 셀러 센트럴 접속: 아마존 셀러 센트럴에 접속하여 '시작하기' 버튼을 클릭합니다.
이메일 및 비밀번호 입력: 유효한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 계정을 생성합니다.
판매자 정보 입력: 사업자명, 주소, 연락처 등 판매자 정보를 정확히 입력합니다.
결제 정보 등록: 국제 결제가 가능한 신용카드 정보를 입력합니다.
세금 정보 제출: 세금 관련 정보를 입력하고, 필요한 경우 세금 서류를 제출합니다.
신분증 업로드: 정부 발급 신분증을 업로드하여 본인 인증을 완료합니다.
계정 검토 및 승인: 아마존에서 제출한 정보를 검토한 후, 계정 승인을 진행합니다.
1.4. 계정 생성 시 유의사항
정확한 정보 입력: 모든 정보는 정확하고 최신의 것으로 입력해야 합니다. 잘못된 정보는 계정 승인을 지연시키거나 거부될 수 있습니다.
서류 제출 시 주의사항: 제출하는 서류는 명확하고 선명해야 하며, 모든 정보가 잘 보이도록 스캔하거나 촬영해야 합니다.
계정 보안 유지: 계정 정보는 안전하게 보관하고, 타인과 공유하지 않도록 주의해야 합니다.
STEP 2: 아마존 판매 상품 등록
아마존 셀러 계정 생성을 완료했다면 이제 본격적으로 아마존닷컴에 판매할 상품을 등록해야 합니다.
아마존 상품 등록은 단순해 보일 수 있지만, 정확성과 규정 준수가 매우 중요합니다.
상품 등록 시 유의할 사항과 절차를 아마존 공식 가이드를 바탕으로 상세히 안내드립니다.
2.1. 판매 상품 요건 확인
아마존에서는 모든 상품이 등록될 수 있는 것은 아닙니다. 아마존 셀러는 상품 등록 전 다음 사항을 반드시 확인해야 합니다.
제한 품목: 일부 품목(예: 의약품, 식품, 화장품 등)은 사전 승인이 필요하거나 등록이 제한될 수 있습니다.
브랜드 등록 여부: 자체 브랜드를 보유한 경우, '아마존 브랜드 등록' 프로그램을 통해 지식재산권을 보호할 수 있습니다.
해외배송 가능 여부: 상품 특성상 해외배송이 어려운 경우, 아마존 판매에 제한을 받을 수 있습니다.
2.2. 상품 등록 방법
아마존에는 상품 등록 방법이 크게 두 가지가 있습니다:
기존 상품에 연결 등록: 아마존닷컴에 이미 존재하는 상품 페이지에 본인의 판매 조건(가격, 재고, 배송 옵션 등)만 추가하는 방식입니다.
신규 상품 페이지 생성: 기존에 없는 상품이라면 직접 새 상품 페이지를 만들어야 합니다.
아마존 셀러 센트럴에서 '재고 → 상품 추가' 메뉴를 통해 시작할 수 있습니다.
2.3. 상품 정보 입력
상품명: 명확하고 직관적인 상품명을 입력합니다. 키워드(예: 아마존 배송, 해외배송)를 자연스럽게 포함하면 검색 노출에 도움이 됩니다.
브랜드 및 제조사: 브랜드명을 정확히 기재합니다. 아마존 브랜드 등록 시 일치 여부가 중요합니다.
상품 카테고리: 상품 성격에 맞는 카테고리를 선택합니다.
가격: 경쟁력 있는 가격을 설정하되, 아마존 수수료를 고려해야 합니다.
재고 수량: 현재 판매 가능한 재고 수량을 입력합니다.
상품 이미지: 고화질의 이미지를 등록합니다. 아마존은 흰색 배경을 권장합니다.
2.4. 최적화된 상품 페이지 작성
상품을 잘 판매하기 위해서는 매력적인 상품 상세페이지 작성이 필요합니다.
키워드 전략: 아마존닷컴 검색 최적화를 위해 '아마존', '해외배송' 같은 키워드를 제목, 설명, 키포인트에 자연스럽게 삽입합니다.
고객 중심 설명: 제품의 이점을 중심으로 상세하게 서술합니다.
정확한 정보 제공: 오정보 제공 시 반품이나 고객 불만이 발생할 수 있습니다.
이 과정을 충실히 완료하면, 아마존 셀러로서 아마존닷컴 글로벌 시장에 성공적으로 상품을 노출할 수 있습니다.
STEP 3: 주문 처리 및 배송
상품 등록을 완료했다면, 이제는 실제로 고객의 주문을 처리하고 배송하는 과정에 대해 알아야 합니다.
아마존 배송 시스템을 잘 이해하고 활용하는 것은 셀러 성공의 핵심입니다.
3.1. 배송 방식 선택
아마존 셀러는 두 가지 배송 방식을 선택할 수 있습니다.
셀러 직접 배송 (FBM, Fulfillment by Merchant): 셀러가 직접 상품을 포장하고 해외배송까지 전담합니다.
아마존 배송 (FBA, Fulfillment by Amazon): 셀러가 상품을 아마존 물류센터로 보내면, 이후 아마존이 포장, 배송, 고객 서비스까지 대신 처리합니다.
3.2. 주문 처리 절차 (FBM 기준)
- 주문 확인: 아마존 셀러 센트럴에 로그인하여 신규 주문을 확인합니다.
- 상품 준비: 주문된 상품을 포장합니다. 포장 시 해외배송 규정(파손 방지, 수출 규정 준수 등)을 확인해야 합니다.
- 배송 라벨 부착 및 송장 작성: 정확한 송장 정보를 작성하고, 추적 번호를 제공해야 합니다.
- 배송 진행: 신뢰할 수 있는 해외배송 업체를 통해 발송하고, 배송 완료까지 모니터링합니다.
3.3. 주문 처리 절차 (FBA 기준)
- 상품 아마존 물류센터 입고: 아마존 배송용으로 재고를 미리 보내야 합니다.
- 주문 발생 시 아마존 자동 처리: 고객 주문이 들어오면 아마존이 자동으로 포장, 발송, 고객 응대를 담당합니다.
- 재고 관리: 셀러는 주기적으로 아마존닷컴 내 재고 상태를 확인하고 필요시 추가 발송해야 합니다.
3.4. 유의사항
- 정시 배송 준수: 아마존은 배송 지연에 매우 민감합니다. 배송 지연은 아마존 셀러 평판에 직접적인 악영향을 미칠 수 있습니다.
- 해외배송 준비 철저: 세관 서류, 포장 규정 등 해외배송 요건을 꼼꼼히 점검해야 합니다.
- 반품 및 고객 서비스 준비: 특히 FBM 방식의 경우 반품 요청이 있을 시 신속하게 대응해야 합니다.
아마존 배송 옵션을 잘 활용하고, 해외배송 품질을 높인다면 아마존닷컴 고객들로부터 신뢰를 얻고 판매를 확장할 수 있습니다.
STEP 4: 3PL 또는 풀필먼트 업체를 통한 해외배송 진행
아마존 셀러로서 상품 주문이 증가하면, 모든 물류 과정을 직접 처리하는 데 어려움을 느낄 수 있습니다.
이럴 때 3PL(Third-Party Logistics) 또는 풀필먼트 서비스를 활용하면 아마존 해외배송을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.
특히 제품 보관부터 최종 소비자에게 제품을 전달하는 '라스트마일 배송'까지 신경 쓸 필요 없이 운영이 가능해집니다.
4.1. 3PL/풀필먼트 서비스란?
3PL (Third-Party Logistics): 외부 전문 업체가 재고 관리, 포장, 배송 등 물류 전 과정을 대행해주는 서비스입니다.
풀필먼트 서비스: 아마존 배송(FBA)처럼 상품 보관, 포장, 해외배송 및 반품 처리까지 모두 대신하는 서비스를 말합니다.
이런 서비스를 활용하면 아마존 셀러는 판매 활동에 더욱 집중할 수 있고, 아마존닷컴을 통한 해외배송이 훨씬 수월해집니다.
4.2. 3PL/풀필먼트를 활용하는 경우의 이점
재고 보관 부담 감소: 셀러가 직접 창고를 운영하거나 재고를 관리할 필요가 없습니다.
빠른 주문 처리: 전문 물류 업체가 효율적인 시스템을 통해 주문을 신속하게 처리합니다.
라스트마일 배송 지원: 소비자까지의 최종 배송 과정을 전문적으로 지원하여, 아마존 배송 품질 기준을 충족할 수 있습니다.
글로벌 배송 네트워크: 해외배송 경험이 풍부한 업체를 통해 다양한 국가로 손쉽게 상품을 보낼 수 있습니다.
4.3. 좋은 물류대행(3PL) 업체 고르는 방법
아마존 셀러로서 해외배송을 맡길 3PL 또는 풀필먼트 업체를 선택할 때는 다양한 기준을 고려해야 합니다.
아마존 경험 여부: 아마존닷컴 또는 아마존 배송(FBA) 관련 경험이 풍부한 업체를 선택해야 합니다. 아마존 셀러 규정을 정확히 이해하고 있어야 문제를 예방할 수 있습니다.
해외배송 전문성: 국제 배송 및 통관 절차에 능숙한 업체를 선택해야 해외배송 중 문제가 발생하지 않습니다.
IT 시스템 연동 가능성: 주문 관리 시스템이 아마존 셀러 센트럴과 연동될 수 있다면 실시간 재고 및 주문 관리를 할 수 있어 편리합니다.
비용 구조의 투명성: 보관료, 포장비, 해외배송 운임 등 모든 비용이 명확하게 공개된 업체를 선택해야 예기치 못한 추가 비용을 피할 수 있습니다.
반품 및 교환 처리 서비스: 소비자 반품 요청에 신속하게 대응할 수 있는 시스템이 갖춰져 있는지 확인해야 합니다.
리뷰 및 레퍼런스: 실제 이용자 후기를 참고하거나 업체의 기존 고객 사례를 확인하여 신뢰도를 판단하는 것도 좋은 방법입니다.
4.4. 주의사항
계약서 검토: 물류대행 계약 시 SLA(서비스 수준 협약)를 꼼꼼히 검토하여 배송 지연, 분실 등의 책임 범위를 명확히 해야 합니다.
테스트 발송: 대량 계약 전 소량 주문으로 테스트해 서비스 품질을 검증하는 것이 좋습니다.
아마존 셀러가 3PL 또는 풀필먼트 업체를 현명하게 활용하면 해외배송은 물론 재고 보관과 주문 처리까지 아웃소싱하여 사업 운영 효율을 극대화할 수 있습니다. 아마존닷컴을 통한 글로벌 판매를 고려한다면, 좋은 물류 파트너 선정은 선택이 아닌 필수입니다.
아마존의 미국 내 이커머스(EC·전자상거래) 유통 거래 총액(GMV)은 4447억 6000만달러를 기록한 세계 최대 이커머스 업체 중 하나입니다. 미국 진출을 노리는 브랜드라면 반드시 공략해야 하는 판매 채널 중 하나인데요.
영어권 소비자의 경우 구글을 비롯한 검색엔진에서 상품검색을 시작 하는 비율이 20%밖에 되지 않기에 아마존닷컴을 어떻게 활용하느냐가 브랜드의 성패를 좌우합니다.
이커머스 시장에서 절대적 영향력을 가진 아마존을 시작하는 방법을 A to Z로 상세하게 알아보겠습니다.
STEP 1: 아마존 판매 계정 생성
아마존 셀러로서의 첫걸음은 판매 계정 생성입니다. 아마존 계정은 아마존닷컴에서 상품을 판매하기 위한 필수요소로, 정확한 정보 입력과 필요한 서류 제출이 요구됩니다.
1.1. 판매 계정 유형 선택
아마존은 두 가지 판매 계정 유형을 제공합니다.
개인 판매자 계정: 월 구독료 없이 판매할 수 있지만, 판매 건당 수수료가 부과됩니다.
전문 판매자 계정: 월 구독료가 부과되지만, 다양한 판매 도구와 기능을 활용할 수 있습니다.
판매 규모와 목표에 따라 적합한 계정 유형을 선택하시기 바랍니다.
1.2. 필수 정보 및 서류 준비
판매 계정 등록을 위해 다음과 같은 정보와 서류가 필요합니다:
유효한 이메일 주소: 아마존 셀러 계정과 관련된 모든 커뮤니케이션에 사용됩니다.
국제 결제가 가능한 신용카드: 판매 수수료 및 기타 비용 결제에 사용됩니다.
정부 발급 신분증: 본인 확인을 위해 필요합니다.
세금 정보: 세금 신고 및 납부를 위한 정보 제공이 요구됩니다.
은행 계좌 정보: 판매 수익을 수령하기 위한 계좌 정보가 필요합니다.
1.3. 계정 등록 절차
아마존 셀러 센트럴 접속: 아마존 셀러 센트럴에 접속하여 '시작하기' 버튼을 클릭합니다.
이메일 및 비밀번호 입력: 유효한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 계정을 생성합니다.
판매자 정보 입력: 사업자명, 주소, 연락처 등 판매자 정보를 정확히 입력합니다.
결제 정보 등록: 국제 결제가 가능한 신용카드 정보를 입력합니다.
세금 정보 제출: 세금 관련 정보를 입력하고, 필요한 경우 세금 서류를 제출합니다.
신분증 업로드: 정부 발급 신분증을 업로드하여 본인 인증을 완료합니다.
계정 검토 및 승인: 아마존에서 제출한 정보를 검토한 후, 계정 승인을 진행합니다.
1.4. 계정 생성 시 유의사항
정확한 정보 입력: 모든 정보는 정확하고 최신의 것으로 입력해야 합니다. 잘못된 정보는 계정 승인을 지연시키거나 거부될 수 있습니다.
서류 제출 시 주의사항: 제출하는 서류는 명확하고 선명해야 하며, 모든 정보가 잘 보이도록 스캔하거나 촬영해야 합니다.
계정 보안 유지: 계정 정보는 안전하게 보관하고, 타인과 공유하지 않도록 주의해야 합니다.
STEP 2: 아마존 판매 상품 등록
아마존 셀러 계정 생성을 완료했다면 이제 본격적으로 아마존닷컴에 판매할 상품을 등록해야 합니다.
아마존 상품 등록은 단순해 보일 수 있지만, 정확성과 규정 준수가 매우 중요합니다.
상품 등록 시 유의할 사항과 절차를 아마존 공식 가이드를 바탕으로 상세히 안내드립니다.
2.1. 판매 상품 요건 확인
아마존에서는 모든 상품이 등록될 수 있는 것은 아닙니다. 아마존 셀러는 상품 등록 전 다음 사항을 반드시 확인해야 합니다.
제한 품목: 일부 품목(예: 의약품, 식품, 화장품 등)은 사전 승인이 필요하거나 등록이 제한될 수 있습니다.
브랜드 등록 여부: 자체 브랜드를 보유한 경우, '아마존 브랜드 등록' 프로그램을 통해 지식재산권을 보호할 수 있습니다.
해외배송 가능 여부: 상품 특성상 해외배송이 어려운 경우, 아마존 판매에 제한을 받을 수 있습니다.
2.2. 상품 등록 방법
아마존에는 상품 등록 방법이 크게 두 가지가 있습니다:
기존 상품에 연결 등록: 아마존닷컴에 이미 존재하는 상품 페이지에 본인의 판매 조건(가격, 재고, 배송 옵션 등)만 추가하는 방식입니다.
신규 상품 페이지 생성: 기존에 없는 상품이라면 직접 새 상품 페이지를 만들어야 합니다.
아마존 셀러 센트럴에서 '재고 → 상품 추가' 메뉴를 통해 시작할 수 있습니다.
2.3. 상품 정보 입력
상품명: 명확하고 직관적인 상품명을 입력합니다. 키워드(예: 아마존 배송, 해외배송)를 자연스럽게 포함하면 검색 노출에 도움이 됩니다.
브랜드 및 제조사: 브랜드명을 정확히 기재합니다. 아마존 브랜드 등록 시 일치 여부가 중요합니다.
상품 카테고리: 상품 성격에 맞는 카테고리를 선택합니다.
가격: 경쟁력 있는 가격을 설정하되, 아마존 수수료를 고려해야 합니다.
재고 수량: 현재 판매 가능한 재고 수량을 입력합니다.
상품 이미지: 고화질의 이미지를 등록합니다. 아마존은 흰색 배경을 권장합니다.
2.4. 최적화된 상품 페이지 작성
상품을 잘 판매하기 위해서는 매력적인 상품 상세페이지 작성이 필요합니다.
키워드 전략: 아마존닷컴 검색 최적화를 위해 '아마존', '해외배송' 같은 키워드를 제목, 설명, 키포인트에 자연스럽게 삽입합니다.
고객 중심 설명: 제품의 이점을 중심으로 상세하게 서술합니다.
정확한 정보 제공: 오정보 제공 시 반품이나 고객 불만이 발생할 수 있습니다.
이 과정을 충실히 완료하면, 아마존 셀러로서 아마존닷컴 글로벌 시장에 성공적으로 상품을 노출할 수 있습니다.
STEP 3: 주문 처리 및 배송
상품 등록을 완료했다면, 이제는 실제로 고객의 주문을 처리하고 배송하는 과정에 대해 알아야 합니다.
아마존 배송 시스템을 잘 이해하고 활용하는 것은 셀러 성공의 핵심입니다.
3.1. 배송 방식 선택
아마존 셀러는 두 가지 배송 방식을 선택할 수 있습니다.
셀러 직접 배송 (FBM, Fulfillment by Merchant): 셀러가 직접 상품을 포장하고 해외배송까지 전담합니다.
아마존 배송 (FBA, Fulfillment by Amazon): 셀러가 상품을 아마존 물류센터로 보내면, 이후 아마존이 포장, 배송, 고객 서비스까지 대신 처리합니다.
3.2. 주문 처리 절차 (FBM 기준)
3.3. 주문 처리 절차 (FBA 기준)
3.4. 유의사항
아마존 배송 옵션을 잘 활용하고, 해외배송 품질을 높인다면 아마존닷컴 고객들로부터 신뢰를 얻고 판매를 확장할 수 있습니다.
STEP 4: 3PL 또는 풀필먼트 업체를 통한 해외배송 진행
아마존 셀러로서 상품 주문이 증가하면, 모든 물류 과정을 직접 처리하는 데 어려움을 느낄 수 있습니다.
이럴 때 3PL(Third-Party Logistics) 또는 풀필먼트 서비스를 활용하면 아마존 해외배송을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.
특히 제품 보관부터 최종 소비자에게 제품을 전달하는 '라스트마일 배송'까지 신경 쓸 필요 없이 운영이 가능해집니다.
4.1. 3PL/풀필먼트 서비스란?
3PL (Third-Party Logistics): 외부 전문 업체가 재고 관리, 포장, 배송 등 물류 전 과정을 대행해주는 서비스입니다.
풀필먼트 서비스: 아마존 배송(FBA)처럼 상품 보관, 포장, 해외배송 및 반품 처리까지 모두 대신하는 서비스를 말합니다.
이런 서비스를 활용하면 아마존 셀러는 판매 활동에 더욱 집중할 수 있고, 아마존닷컴을 통한 해외배송이 훨씬 수월해집니다.
4.2. 3PL/풀필먼트를 활용하는 경우의 이점
재고 보관 부담 감소: 셀러가 직접 창고를 운영하거나 재고를 관리할 필요가 없습니다.
빠른 주문 처리: 전문 물류 업체가 효율적인 시스템을 통해 주문을 신속하게 처리합니다.
라스트마일 배송 지원: 소비자까지의 최종 배송 과정을 전문적으로 지원하여, 아마존 배송 품질 기준을 충족할 수 있습니다.
글로벌 배송 네트워크: 해외배송 경험이 풍부한 업체를 통해 다양한 국가로 손쉽게 상품을 보낼 수 있습니다.
4.3. 좋은 물류대행(3PL) 업체 고르는 방법
아마존 셀러로서 해외배송을 맡길 3PL 또는 풀필먼트 업체를 선택할 때는 다양한 기준을 고려해야 합니다.
아마존 경험 여부: 아마존닷컴 또는 아마존 배송(FBA) 관련 경험이 풍부한 업체를 선택해야 합니다. 아마존 셀러 규정을 정확히 이해하고 있어야 문제를 예방할 수 있습니다.
해외배송 전문성: 국제 배송 및 통관 절차에 능숙한 업체를 선택해야 해외배송 중 문제가 발생하지 않습니다.
IT 시스템 연동 가능성: 주문 관리 시스템이 아마존 셀러 센트럴과 연동될 수 있다면 실시간 재고 및 주문 관리를 할 수 있어 편리합니다.
비용 구조의 투명성: 보관료, 포장비, 해외배송 운임 등 모든 비용이 명확하게 공개된 업체를 선택해야 예기치 못한 추가 비용을 피할 수 있습니다.
반품 및 교환 처리 서비스: 소비자 반품 요청에 신속하게 대응할 수 있는 시스템이 갖춰져 있는지 확인해야 합니다.
리뷰 및 레퍼런스: 실제 이용자 후기를 참고하거나 업체의 기존 고객 사례를 확인하여 신뢰도를 판단하는 것도 좋은 방법입니다.
4.4. 주의사항
계약서 검토: 물류대행 계약 시 SLA(서비스 수준 협약)를 꼼꼼히 검토하여 배송 지연, 분실 등의 책임 범위를 명확히 해야 합니다.
테스트 발송: 대량 계약 전 소량 주문으로 테스트해 서비스 품질을 검증하는 것이 좋습니다.
아마존 셀러가 3PL 또는 풀필먼트 업체를 현명하게 활용하면 해외배송은 물론 재고 보관과 주문 처리까지 아웃소싱하여 사업 운영 효율을 극대화할 수 있습니다. 아마존닷컴을 통한 글로벌 판매를 고려한다면, 좋은 물류 파트너 선정은 선택이 아닌 필수입니다.