일본특송 전문 물류서비스 엔터라운드가 일본 진출 셀러들을 위해 반품지원센터를 운영합니다.
일본 현지 반품 지원 센터는 고객 여러분의 상품 하나 하나를 소중하게 여기며, 더 나은 서비스를 제공하기 위한 엔터라운드 물류서비스 고도화 PLAN의 일환입니다.
2025년 1월부터 반품 지원 파트 운영으로 관련된 업무를 더욱 신속하게 처리할 수 있습니다.
[엔터라운드 일본 반품 지원 센터 1-1 Kotsutsumi, Koga, Ibaraki 306-0231 JAPAN]
엔터라운드 반품 지원 센터는 일본 이바라키현 고가시 고쓰쓰미에 자리하고 있습니다.
Q. 그동안 수출업자는 반품이나 교환 요청 시 상품을 회수하지 않고 폐기했나요?
['일본특송' 엔터라운드 일본 현지 반품 지원 물류센터]
맞습니다. 많은 사업자분들이 해외에서 반품이나 교환 요청 시 상품을 회수하지 않고 폐기해왔습니다.
그 이유는 물류 비용이 과도하게 발생하기 때문입니다. 반품된 상품을 해외에서 회수하여 본국으로 다시 이동하는데 드는 물류비용이 상품의 원가보다 높거나 비슷할 경우 반품 상품을 회수하는 것은 경제적으로 비효율적입니다.
또 반품된 상품이 재판매 가능할 만큼의 품질을 유지하고 있는지 확인하기 위해 추가적인 검사 및 처리비용이 필요합니다. 상품 상태의 불확실성과 복잡한 절차 등으로 인해 사업자들은 손해를 감수하면서 반품이나 교환 요청 시 상품을 회수하지 않고 폐기해왔습니다.
Q. 엔터라운드가 반품 지원 센터를 만든 이유는 무엇인가요?
['일본특송' 엔터라운드 일본 현지 반품 지원 물류센터에서 반품 상품을 상자 보관하고 있다.]
엔터라운드는 47개국 해외특송 서비스를 제공하며, 화주사의 재고 관리를 최우선으로 두는 고객 중심의 비즈니스 모델을 실행하고 이습니다. 엔터라운드는 일본 현지 반품 지원 센터 운영을 통해 단순 비용 절감 이상의 전략적 이점을 제공할 계획입니다.
물론 반품 전담 센터의 가장 큰 이점은 비용 효율화입니다. 일본 내 반품 전담 센터는 반품 물품이 발생하는 즉시 현지에서 처리할 수 있는 인프라를 제공합니다. 이를 통해 본국으로의 회수 과정에서 발생하는 국제 운송비와 기타 비용 등의 부담을 없앨 수 있습니다. 이는 특히 반품율이 높은 상품군(패션, 전자기기 등)을 다루는 화주사에 큰 혜택을 제공합니다.
[ 고가 다품종 소량 제품 보관에 용이한 엔터라운드 일본 현지 반품 지원 물류센터 ]
일본특송 반품 지원 센터는 화주사 재고를 최대한 활용하려는 엔터라운드의 고객 중심 철학을 반영한 조치입니다. 반품된 물품을 현지에서 불용 재고와 가용 재고로 선별하여 필요한 경우 즉시 재판매 가능 상태로 전환할 수 있습니다. 이를 통해 재고 순환율을 높이고 화주사의 재고 관리 효율성을 높일 수 있습니다. 단순히 반품을 처리하는 것이 아니라, 반품 상품을 새로운 매출로 연결하는 기회를 창출하는 것입니다.
또 일본 반품 지원 센터를 통해 일본특송을 이용하는 고객사의 주문 처리 속도를 높일 수 있습니다. 일본 현지에서 반품된 재고를 선별 및 관리하면, 해당 재고를 활용한 신규 주문이 발생할 경우 즉시 출고가 가능합니다. 이는 고객이 기다리는 시간을 단축하고, 화주사가 더 높은 수준의 서비스를 제공하도록 돕는 결과로 이어집니다. 높은 고객 만족도는 반복 주문과 신규 고객 확보로 이어질 수 있습니다.
Q. 해외에 반품센터를 설치, 운영 중인 기업이 있나요?
실제 해외 유수의 기업들이 반품 전담 센터를 운영하며 고객 만족도를 높이고 있습니다. 대표적인 사례로는 아마존(Amazon), 자라 모기업 인디텍스(Inditex), 이케아(IKEA) 등이 있습니다.
아마존은 각 국가별로 반품센터(Return Center)를 운영하며, 반품된 상품을 상태에 따라 다음과 같이 처리합니다:
•재판매: 재포장 후 할인된 가격으로 판매 (아마존 워하우스 딜 Amazon Warehouse Deals 등)
•리퍼브 처리: 수리 또는 재검사 후 리퍼브 제품으로 판매
•기부: 판매가 어려운 경우 현지 자선단체에 기부
•폐기: 상태가 심각하게 손상된 경우에만 폐기
자라의 모기업 인디텍스는 글로벌 물류 네트워크 내에서 현지 반품 센터를 운영하며, 반품된 상품을 회수하여 품질을 검사한 뒤 재판매하거나, 원단 재활용 등의 방식으로 처리합니다. 이는 브랜드의 지속 가능성 전략의 일환으로 추진됩니다.
이케아는 반품센터에서 회수된 상품을 검사하여 할인 코너(As-Is 섹션)에서 판매하거나, 소규모 수리 후 재판매합니다. 또 일부 국가와 도시에서는 중고 제품 매장을 별도로 운영해 추가 수익을 창출하고 있습니다.
일본특송 시 엔터라운드의 반품 지원 센터를 이용해야 하는 이유
[상자 보관을 통한 유연한 피킹(Picking)으로 주문 대응 속도를 높인 엔터라운드]
1️⃣ 반품 지원 센터는 물류비 절감, 재판매 수익 창출, ESG 경영 실현 등 다양한 경제적 이점을 제공합니다.
2️⃣ 고객사의 재고 관리 효율화로 운영 비용을 절감해드립니다.
3️⃣ 팔레트가 아닌 상자 보관으로 소형기기/악세사리/굿즈 등 다품종 소량 제품 관리가 쉽습니다.
4️⃣ 유연한 피킹(Picking) 작업으로 빠른 주문 대응이 가능합니다.
일본 수출을 진행하는 글로벌 사업자라면 엔터라운드를 통해 일본에서도 한국과 동일한 반품 처리 프로세스를 이용해보세요!
일본특송 전문 물류서비스 엔터라운드가 일본 진출 셀러들을 위해 반품지원센터를 운영합니다.
일본 현지 반품 지원 센터는 고객 여러분의 상품 하나 하나를 소중하게 여기며, 더 나은 서비스를 제공하기 위한 엔터라운드 물류서비스 고도화 PLAN의 일환입니다.
2025년 1월부터 반품 지원 파트 운영으로 관련된 업무를 더욱 신속하게 처리할 수 있습니다.
[엔터라운드 일본 반품 지원 센터 1-1 Kotsutsumi, Koga, Ibaraki 306-0231 JAPAN]
엔터라운드 반품 지원 센터는 일본 이바라키현 고가시 고쓰쓰미에 자리하고 있습니다.
Q. 그동안 수출업자는 반품이나 교환 요청 시 상품을 회수하지 않고 폐기했나요?
['일본특송' 엔터라운드 일본 현지 반품 지원 물류센터]
맞습니다. 많은 사업자분들이 해외에서 반품이나 교환 요청 시 상품을 회수하지 않고 폐기해왔습니다.
그 이유는 물류 비용이 과도하게 발생하기 때문입니다. 반품된 상품을 해외에서 회수하여 본국으로 다시 이동하는데 드는 물류비용이 상품의 원가보다 높거나 비슷할 경우 반품 상품을 회수하는 것은 경제적으로 비효율적입니다.
또 반품된 상품이 재판매 가능할 만큼의 품질을 유지하고 있는지 확인하기 위해 추가적인 검사 및 처리비용이 필요합니다. 상품 상태의 불확실성과 복잡한 절차 등으로 인해 사업자들은 손해를 감수하면서 반품이나 교환 요청 시 상품을 회수하지 않고 폐기해왔습니다.
Q. 엔터라운드가 반품 지원 센터를 만든 이유는 무엇인가요?
['일본특송' 엔터라운드 일본 현지 반품 지원 물류센터에서 반품 상품을 상자 보관하고 있다.]
엔터라운드는 47개국 해외특송 서비스를 제공하며, 화주사의 재고 관리를 최우선으로 두는 고객 중심의 비즈니스 모델을 실행하고 이습니다. 엔터라운드는 일본 현지 반품 지원 센터 운영을 통해 단순 비용 절감 이상의 전략적 이점을 제공할 계획입니다.
물론 반품 전담 센터의 가장 큰 이점은 비용 효율화입니다. 일본 내 반품 전담 센터는 반품 물품이 발생하는 즉시 현지에서 처리할 수 있는 인프라를 제공합니다. 이를 통해 본국으로의 회수 과정에서 발생하는 국제 운송비와 기타 비용 등의 부담을 없앨 수 있습니다. 이는 특히 반품율이 높은 상품군(패션, 전자기기 등)을 다루는 화주사에 큰 혜택을 제공합니다.
[ 고가 다품종 소량 제품 보관에 용이한 엔터라운드 일본 현지 반품 지원 물류센터 ]
일본특송 반품 지원 센터는 화주사 재고를 최대한 활용하려는 엔터라운드의 고객 중심 철학을 반영한 조치입니다. 반품된 물품을 현지에서 불용 재고와 가용 재고로 선별하여 필요한 경우 즉시 재판매 가능 상태로 전환할 수 있습니다. 이를 통해 재고 순환율을 높이고 화주사의 재고 관리 효율성을 높일 수 있습니다. 단순히 반품을 처리하는 것이 아니라, 반품 상품을 새로운 매출로 연결하는 기회를 창출하는 것입니다.
또 일본 반품 지원 센터를 통해 일본특송을 이용하는 고객사의 주문 처리 속도를 높일 수 있습니다. 일본 현지에서 반품된 재고를 선별 및 관리하면, 해당 재고를 활용한 신규 주문이 발생할 경우 즉시 출고가 가능합니다. 이는 고객이 기다리는 시간을 단축하고, 화주사가 더 높은 수준의 서비스를 제공하도록 돕는 결과로 이어집니다. 높은 고객 만족도는 반복 주문과 신규 고객 확보로 이어질 수 있습니다.
Q. 해외에 반품센터를 설치, 운영 중인 기업이 있나요?
실제 해외 유수의 기업들이 반품 전담 센터를 운영하며 고객 만족도를 높이고 있습니다. 대표적인 사례로는 아마존(Amazon), 자라 모기업 인디텍스(Inditex), 이케아(IKEA) 등이 있습니다.
아마존은 각 국가별로 반품센터(Return Center)를 운영하며, 반품된 상품을 상태에 따라 다음과 같이 처리합니다:
•재판매: 재포장 후 할인된 가격으로 판매 (아마존 워하우스 딜 Amazon Warehouse Deals 등)
•리퍼브 처리: 수리 또는 재검사 후 리퍼브 제품으로 판매
•기부: 판매가 어려운 경우 현지 자선단체에 기부
•폐기: 상태가 심각하게 손상된 경우에만 폐기
자라의 모기업 인디텍스는 글로벌 물류 네트워크 내에서 현지 반품 센터를 운영하며, 반품된 상품을 회수하여 품질을 검사한 뒤 재판매하거나, 원단 재활용 등의 방식으로 처리합니다. 이는 브랜드의 지속 가능성 전략의 일환으로 추진됩니다.
이케아는 반품센터에서 회수된 상품을 검사하여 할인 코너(As-Is 섹션)에서 판매하거나, 소규모 수리 후 재판매합니다. 또 일부 국가와 도시에서는 중고 제품 매장을 별도로 운영해 추가 수익을 창출하고 있습니다.
일본특송 시 엔터라운드의 반품 지원 센터를 이용해야 하는 이유
[상자 보관을 통한 유연한 피킹(Picking)으로 주문 대응 속도를 높인 엔터라운드]
1️⃣ 반품 지원 센터는 물류비 절감, 재판매 수익 창출, ESG 경영 실현 등 다양한 경제적 이점을 제공합니다.
2️⃣ 고객사의 재고 관리 효율화로 운영 비용을 절감해드립니다.
3️⃣ 팔레트가 아닌 상자 보관으로 소형기기/악세사리/굿즈 등 다품종 소량 제품 관리가 쉽습니다.
4️⃣ 유연한 피킹(Picking) 작업으로 빠른 주문 대응이 가능합니다.
일본 수출을 진행하는 글로벌 사업자라면 엔터라운드를 통해 일본에서도 한국과 동일한 반품 처리 프로세스를 이용해보세요!