큐텐재팬은 일본에서 가장 인기 있는 오픈마켓입니다.
한국 역직구 셀러들은 큐텐재팬 입점을 통해 일본 시장 진출 기회를 잡을 수 있습니다.
큐텐재팬은 K-뷰티, 패션, 생활용품 등 한국 제품 수요가 높으므로, 관련 상품을 취급하는 역직구 셀러라면 적극 활용하는 것이 좋습니다.
회원가입 및 셀러 등록 절차
큐텐재팬 공식 홈페이지 [사진=큐텐재팬 홈페이지 캡처]
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큐텐재팬 공식 홈페이지 하단 「판매자 등록」 클릭
우측 상단 「출점등록」 선택
이메일, 비밀번호, 이름, 생년월일 등 기본 정보 입력
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판매자 유형 선택 - 개인사업자 또는 법인
판매자 정보 입력 - 상호명, 대표자명, 주소, 연락처 등
필수 서류 업로드
등록 완료 후 심사 진행
필요 서류 및 준비사항
📄 필수 제출 서류 📄
사업자등록증 (영문 또는 일본어 번역본)
- 개인사업자 등록증이란 개인사업자가 사업을 시작할 때 세무서에 신청하여 발급받는 공식적인 증명서를 말합니다. 사업자로서 법적 지위를 부여하고, 세금을 납부하겠다는 의지를 표명하는 역할을 합니다. 큐텐 재팬 입점 시 필수 제출 서류이며, 개인사업자 등록증이 있어야 세금 신고 및 세금 계산서 발행이 가능합니다.
- 또 사업자 명의의 은행 계좌 개설 및 대출 신청을 할 수 있습니다.
대표자 신분증
- 큐텐 재팬에 입점하기 위해서는 신분증 사본이 필요합니다. 운전면허증이나 여권 사본을 신분증으로 사용할 수 있습니다.
- 한가지 주의할 점은 신분증과 통장 사본의 명의가 같아야 합니다. 신분증과 사업자 등록증 상 업체명이 통장 명의와 일치해야 합니다. 제출한 서류에서 자세한 사항이 확인 어려울 경우 입점 신청이 반려될 수 있으므로 꼼꼼한 확인이 필요합니다.
은행 계좌 정보 (정산용)
- 계좌 정보는 정산을 위해 활용합니다. 정산금을 송금 받을 계좌의 은행명, 개설 국가, 예금주명, 계좌번호, ABA(Swift Code)를 입력해야 셀러는 정산을 받을 수 있습니다. 큐텐 재팬(Qoo10 Japan)의 정산금은 일본 현지 은행 계좌인 'Q통장'을 통해 입금됩니다. 입금 일시는 셀러 등급에 따라 차이가 있습니다.
- 평균적으로 상품 배송 후 영업일 기준 5~15일 이내에 정산이 이뤄집니다.
일본 내 반품 주소 (필요시) 🏠
엔터라운드가 운영하는 일본 현지 반품 전문 지원 센터
- 큐텐재팬 반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능합니다. 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 경우, 30일 이내 신청할 수 있습니다.
- 단, 고객의 단순 변심 혹은 상품을 수령 후 7일을 초과했다면 반품/교환 신청을 할 수 없습니다.
- 역직구 셀러는 큐텐 정책에 따라 반품지 주소를 세팅할 수 있습니다. 일본 현지에 사업장이 없어 반품을 처리할 수 없는 상태라면, 셀러 경쟁력을 강화하기 위해 반품 지원 서비스를 제공하는 풀필먼트를 택하는 것이 좋습니다.
- 엔터라운드는 일본 역직구 셀러를 대상으로 ‘일본 현지 반품 무제한 지원’ 패키지를 운영하고 있습니다. 배송을 시작으로 일본 현지 CS, 마케팅, 반품 처리 등을 일괄적으로 진행합니다.
➕ 추가 준비사항 ➕
- 큐텐재팬 상품명은 100자 이내로 입력할 수 있습니다. 입력 시 슬래시나 빈칸 등도 글자 수에 포함되므로 가시성과 검색 노출도를 고려해 신중하게 작성해야 합니다. 상품명은 일본어로 입력하는 것이 좋습니다. 큐텐재팬을 통해 공략하려는 소비자가 일본인이기 때문입니다.
- 노출 잘되는 상품명을 작성하기 위해선 브랜드, 제조사, 카테고리, 모델명, 시리즈명 등 상품 정보를 정확히 입력해야 합니다. 또 문장부호, 괄호, 수학기호 등 특수문자, 이모티콘은 사용하지 않는 것이 좋습니다. 트랜드 상품의 경우 관련 연관 키워드를 사용해 유사 상품을 찾는 소비자에게 노출될 수 있도록 합니다.
- 다만, 상품과 무관한 문구를 사용하면 소비자의 만족도가 떨어질 수 있습니다.
- 큐텐재팬 상위업체 상품명을 벤치마킹하여 A/B테스트를 진행하며 추이를 살펴보는 것이 좋습니다.
고객 응대용 일본어 이메일 또는 번역 서비스 🧑💼
- 해외 소비자와의 소통, 환불 및 교환 지원은 브랜드의 성공을 좌우합니다. 해외 소비자와의 소통 문제를 해결해야 하고, 상품 설명, 배송 안내 등이 충분히 제공되어야 합니다.
- 문제는 한국 브랜드가 일본어로 CS를 진행하기 어렵다는 점입니다. 이 경우엔 CS 대행 등 관련 서비스를 대신 이행하는 서비스를 선택하면 됩니다.
일본 내 배송 및 반품을 위한 물류 파트너 🚚
- 일본 소비자들은 꼼꼼합니다. 신뢰와 품질을 중시하며, 빠르고 정확한 배송을 중요하게 여깁니다. 그렇기에 구매부터 수령, 사용까지 이어지는 고객 경험을 체계적으로 관리해야 합니다. 그 핵심은 배송입니다.
- 큐텐재팬 역직구 셀러는 숙련된 물류 운영, 저렴한 배송비, 자동화 시스템, 소통 능력을 두루 갖춘 일본배송대행 업체를 선택해야 합니다. 3PL 물류 배송 업체를 찾는다면 반드시 ‘주문 자동 수집이 가능한지, 주문 출고 마감 시각은 언제인지, 배송 가능 요일은 어떤지, 신뢰성과 안정성이 있는지, 배송 속도가 빠르고 정확한지’ 등을 확인해야 합니다.
셀러샵 개설 및 상품 등록
🎁 셀러샵 개설 🎁
큐텐재팬 셀러센터(QSM) 접속
샵 정보 입력: 샵명, 소개글, 로고, 배너 이미지 등
고객 응대 시간 및 문의처 설정
💻 상품 등록 💻
QSM 「상품 등록」 선택
상품 정보 입력 - 카테고리, 상품명, 가격, 재고, 배송 정보 등
상품 이미지 업로드 및 상세 설명 작성
등록 완료 후 상품 노출 시작
승인 및 판매 활동
🆗 계정 승인 🆗
제출한 서류 및 정보 검토 후 약 3~7영업일 내 승인 여부 통보
승인 결과는 이메일 또는 셀러센터 알림을 통해 확인 가능
🛍️ 판매 활동 🛍️
상품 등록 및 판매 시작
- 큐텐재팬에는 역직구 셀러 등급이 존재합니다. [일반셀러->우수셀러->파워셀러]고 구분됩니다. 판매자 등급에 따라 수수료율, 정산일(정산주기)가 달라집니다.
- 파워셀러가 되면 일반셀러보다 정산기간이 2배 이상 단축됩니다. 정산이 빨라지면 현금유동성이 높아지기 때문에, 보다 적극적으로 사업을 운영할 수 있습니다. 빠른 정산은 메가와리와 같은 대규모 프로모션 시기에 특히 유용합니다.
프로모션 참여 및 리뷰 관리
고객 문의 대응 및 주문 처리
큐텐재팬 주의사항
✅ 언어 장벽: 일본어 대응이 어려운 경우, 전문 번역 서비스 이용 권장
✅ 배송 정책: 일본 내 배송 파트너 확보 또는 물류 대행 서비스 이용 고려
✅ 반품 처리: 일본 내 반품 주소 필요 시, 반품 대행 서비스 활용
✅ 고객 리뷰 관리: 긍정적인 리뷰 유도를 위한 고객 만족도 향상 노력 필요
큐텐재팬 역직구 셀러 판매자 수수료
💴 수수료 구조 💴
성과보수형 수수료 구조
초기 가입 비용 및 월 고정 비용 없음
해외 상품+판매 수수료. 해외 발송 경우 2%.추가 적용
(상품금액＋옵션금액＋배송비)×수수료율 = 판매수수료
💵 카테고리별 수수료 💵
카테고리 | 수수료 비율 |
| 여성패션 | 10% |
| 뷰티, 화장품 | 10% |
| 남성, 스포츠 | 6~10% |
| 가정, PC, 게임 | 8~10% |
| 스마트폰, 이어폰 | 8~10% |
| 생활용품 | 6~10% |
| 식품, 건강보조식품, 음료 | 6~10% |
| 유아, 아동 | 9~10% |
| 엔터테인먼트, E티켓 | 6~10% |
큐텐재팬은 일본에서 가장 인기 있는 오픈마켓입니다.
한국 역직구 셀러들은 큐텐재팬 입점을 통해 일본 시장 진출 기회를 잡을 수 있습니다.
큐텐재팬은 K-뷰티, 패션, 생활용품 등 한국 제품 수요가 높으므로, 관련 상품을 취급하는 역직구 셀러라면 적극 활용하는 것이 좋습니다.
회원가입 및 셀러 등록 절차
큐텐재팬 공식 홈페이지 [사진=큐텐재팬 홈페이지 캡처]
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사업자등록증 (영문 또는 일본어 번역본)
대표자 신분증
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일본 내 반품 주소 (필요시) 🏠
엔터라운드가 운영하는 일본 현지 반품 전문 지원 센터
➕ 추가 준비사항 ➕
일본어로 된 상품명 및 상세 설명 🇯🇵
고객 응대용 일본어 이메일 또는 번역 서비스 🧑💼
일본 내 배송 및 반품을 위한 물류 파트너 🚚
셀러샵 개설 및 상품 등록
🎁 셀러샵 개설 🎁
큐텐재팬 셀러센터(QSM) 접속
샵 정보 입력: 샵명, 소개글, 로고, 배너 이미지 등
고객 응대 시간 및 문의처 설정
💻 상품 등록 💻
QSM 「상품 등록」 선택
상품 정보 입력 - 카테고리, 상품명, 가격, 재고, 배송 정보 등
상품 이미지 업로드 및 상세 설명 작성
등록 완료 후 상품 노출 시작
승인 및 판매 활동
🆗 계정 승인 🆗
제출한 서류 및 정보 검토 후 약 3~7영업일 내 승인 여부 통보
승인 결과는 이메일 또는 셀러센터 알림을 통해 확인 가능
🛍️ 판매 활동 🛍️
상품 등록 및 판매 시작
프로모션 참여 및 리뷰 관리
고객 문의 대응 및 주문 처리
큐텐재팬 주의사항
✅ 언어 장벽: 일본어 대응이 어려운 경우, 전문 번역 서비스 이용 권장
✅ 배송 정책: 일본 내 배송 파트너 확보 또는 물류 대행 서비스 이용 고려
✅ 반품 처리: 일본 내 반품 주소 필요 시, 반품 대행 서비스 활용
✅ 고객 리뷰 관리: 긍정적인 리뷰 유도를 위한 고객 만족도 향상 노력 필요
큐텐재팬 역직구 셀러 판매자 수수료
💴 수수료 구조 💴
성과보수형 수수료 구조
초기 가입 비용 및 월 고정 비용 없음
해외 상품+판매 수수료. 해외 발송 경우 2%.추가 적용
(상품금액＋옵션금액＋배송비)×수수료율 = 판매수수료
💵 카테고리별 수수료 💵
카테고리
수수료 비율